前面提到了产品“人设”的一致性问题,“人设”能不能确保一致,决定了你会不会成功。

产品也是如此。在明确了最高优先级以后,怎么才能确保一致呢?我的建议是使用3V法则,看一下初心、愿景和价值观是否简单、明确、清晰,共同服务于产品和产品的最高优先级。

1.初心:你的动机是什么?

如果没有乔布斯,可能没有多少人会意识到初心如此重要。

初心能变得如此重要,也是因为苹果的成功,意味着产品驱动型的公司将成为未来企业的主要形态之一,比肩于运营驱动的公司。

一直以来,伟大的企业家都秉持初心,推动社会的进步。因为记得自己的初心,所以,他们不会因为身价增加或企业规模的扩大而忘乎所以。忘了初心的创业者,基本就已经失去了判断的理性。

初心是怎么产生的?是一开始就有,还是一个可塑的目标?我认为都可以。有的人天生伟大,有的人需要后天的打磨,两者都可以实现自己的目标。但是,一定要追溯自己内心最深处、能让你坚持到最后、能让你依赖的那一种信念,就是你的初心。

初心是确定的,我们的愿景也是不变的,但是实现愿景的路径一直在动态调整,甚至人们对愿景的理解也在不断变化,导致产品会不断因为适应愿景而演化。我们的价值观也是不变的,但是价值观本身不会塑造产品,更多的是塑造团队本身。只有初心,是可以确定的。

因此,初心不是你较劲而说出来的那句话,愿景也不是一个可视化的结果。初心是你和用户的共鸣。初心是在创业过程中,在生死存亡的一线,仍能给你注入力量的源动力。

你的初心是什么?

弄懂这一点,非常重要。有的创业者把野心当成初心,有的创业者没想清楚就列了几个词汇当初心,有的创业者想了初心,但并不知道怎么落地。

初心就是自己的行动指南,一旦确定,你的行为就要遵循它(可以理解设定自己的人设)。一定不要忘记自己的初心,始终保持敬畏。这样纯粹下去,就会慢慢变好。

我曾经做过一个比喻。爱情就像是两个人的孩子,一旦生下她,她就需要两个人付出全部精力去养育。

初心也是一样。虽然是我们创造了它,但是一旦明确,我们就要遵循它。这就是圣经说的“那在后的,将要在前”。

初心是什么就坚持什么。就算是为了赚钱也没什么不好,如果想要长久稳定地赚钱,就需更好地考虑产品的可持续性、用户体验等。直接成为商人赚钱也没什么不对,只不过,那样可能会遇到发展的局限性,因此投资人不喜欢。但是,赚钱总比有梦想但不赚钱要好,对吧?不要超出自己的能力去奢谈梦想,也不要忘记初心,始终敬畏初心。

雷军是拥有上百亿美元的企业家,如果他愿意沉淀10年,也许会拥有上千亿美元,但是他显然是奔着不可能(成为世界第一)达成的挑战去的,所以,他的团队也很累。雷军的初心是要出名,要成为世界第一。这样的梦想和赚钱其实是一致的,可以快速达成,但是很难持续长大。所以,在他的初心下,我们看到小米的发展越来越复杂,越来越模糊。小米是科技界的“无印良品”吗?拜托,无印良品是产品驱动,可不是运营驱动的好嘛。初心不一样,是不可能到达同样的目标的。

怎样从App看出来初心?我的经验是,通过App体验,看App有没有做到极致,有没有明确的第一优先级。你的产品定义了你是谁——你说的甚至是你做的都不重要,你的产品什么样,那你就是什么样!比如,有的App就一个功能,你可以批量删除照片;有的App可以帮助你美化照片,它们的功能简单而且明确。

需要注意的是,一定要记得,你的初心要和你的能力(自我认知)相匹配,很多人为了拿到投资而被忽悠,进而忽悠投资人,最后把自己当下不能承担的重担抗在身上,反而把自己拖累死了。不是每个创业者在一开始都有情怀、梦想什么的,情怀是用户从优质的产品中解读和发现出来的。情怀是产品附加的体验,没有产品,就没有情怀。凭空贩卖情怀一定会死得很惨——比如罗永浩和锤子手机。

2.愿景:视野决定你的格局

当下的每一个赢家,都是赢在根据未来的愿景提前布局。抓住当下、快速优化低价销售的模式,当然跑得通,但是却很难持续长跑。对于创业者来说,基于未来的思考才有价值,企业被动的适应,不会变得伟大。

所谓的愿景,就是我们前面提到的讲故事里,我们最终将会到达的世界。伟大的故事不仅会创造愿景,而且如果愿景足够清晰可信,也会激励团队成员一起奔着那个愿景目标而努力。

有些App能看得出愿景,有些看不出。愿景不是随口说的目标,而是人们能够感知或想象得到的未来图景。如果初心足够简单,而愿景又很清楚,不仅团队成员,就连用户也会倾向于支持它。

比如,Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息。我们看到的并不是为了省钱(赚钱)而粗暴出现的短租模式,而是一个分享的、友善的自助式社交网络。我想这样的平台会让世界更好,而且每个人都受益。

很多企业不知道什么是愿景,也没有什么愿景,他们的目标也是虚无缥缈的。记住,消费者不会帮助目标不清楚的创业者实现梦想,你要先帮助消费者实现梦想。苹果一直强调帮助有梦者实现梦想,苹果从未觉得自己伟大或高高在上。

愿景不是确定的事实,而是一个奔袭的目标。因此,关于愿景有很多故事。比如,微软的目标是让每个家庭都有一台电脑,上面运行着Windows系统。这个目标在没有几个人拥有电脑的时代看起来是如此的超前以至于没有几个人相信。但是在短短20年内微软就实现了这个目标。

愿景的提炼也是一门高深的学问。用最简单的话清楚地描述未来,让每个人看得到并且相信,不要太具象。怎么才能做到这一点?唯一的办法是用心思考,把所有的答案列出来,放到上面一一对应。

怎么做产品呢?就要根据初心和世界发展的趋势,建立产品的愿景。这一愿景必须能够立足长远,而且具有可持续性。愿景本身是可变的,需要不断修正的。因为愿景是基于经济、社会、消费趋势和时尚走向等一系列不可预测因素而产生的,所以,随着时间的发展,愿景也必然会发生变化。

有了初心和愿景,就可以建立一个产品的发展线路图。因为周边环境的变化,产品发展的每一个细节都在变化。因此不断地回到初心、连接愿景,不断地调整发展的细节,这样才能真正确保发展路径。

3.价值观:让线路图被准确地执行

价值观很重要。不是说有这3V就够了,而是3V必须逻辑一致、互相依托。

有些创业者自身的逻辑不能保持一致性。对内容部门说,你们只要保持独立性,做好内容。对运营部门却说,你们有任何问题都可以去找内容部门。出现这样的逻辑问题,创业是根本不可能做好的。

因此,初心、愿景和价值观必须紧密一致上述内容才能生效。有些创业者讲了一个不存在的初心和一个自己也不相信的愿景,然后希望忽悠别人一起实现它。但是由于自己并没有这样的信念,所以在带领团队上,无法清晰地确定一个可执行的优秀价值观,结果必然是混乱的。

而价值观的产生,应该是自我训练的一部分。必须自己找到初心、愿景及必须坚持的价值观,才能让线路图被准确地执行。

在这个过程中,3V能否被完美咬合?有任何一点冗余都可能让企业陷入纠葛,不仅造成管理上的困难,还会彻底影响产品。团队是由员工构成的,产品是由员工开发的,每个细节上可见的漏洞,都可能会成为执行过程中未知的黑洞。对于产品而言,任何的细节问题都是致命的。确认存在的问题,如果不能在开始时予以解决,那么后续只会不可收拾。

对于发展中存在的一些问题,有的部分可以通过后续的发展来解决,但是,3V的问题必须花足够的时间和精力,仔细梳理、彻底解决,哪怕是耗费半年也是值得的。只有逻辑完全一致,才能验证你的创业想,成功的前提就是初心、愿景及价值观三者逻辑一致。如果创业的原型可以进行测试,那么这一定是一种可以测试的方法。

总结要点:

从需求到产品,中间需要的正确的执行。如何确保在执行过程中总能维持正确的策略?当你把3V(初心、愿景和价值观)准确地传递到每一个团队成员手中后,即便出现了错误,你们也会就此展开讨论。比如,某个功能是否符合3V准则?为什么你认为必须要先放这个功能而优先选择别的功能?

类似这样的讨论,无须创始人出面,只要大家深刻理解了3V理念,就可以做出正确的结论,就算后续有了新发现需要改进,也可以很简单地修改好。一个企业一旦有了3V,不仅理顺了整个产品的逻辑,还打通了整个企业的逻辑。

比如产品的运营,只需要从用户的角度准确、有趣地阐述3V理念,就可以做好运营。虽然目前不能和紧贴热点的企业相媲美,但是从长期的发展而言,结果是不言而喻的。

品牌也是如此。什么是真正的品牌?首先是来自团队成员自我的认同,而认同只有在清晰地表达后才有意义,不能被高度概括或被执行的内容是没有意义的。因此,当3V落地以后,大家都能清晰地知道初心、愿景和实现路径,也就能更好地产生认同感,这种认同才是品牌传播的基础。

如果说创业可以测评的话,3V就是测试执行阶段的核心要素。就算你前面的问题都想清楚了,如果你不能清晰地建立3V理念,就无法带领团队向前。成功的创业者多都有不同,但是在这一点上,基本都是一致的。

建立清晰明了的3V并不难,难的是3V保持一致,乍看上去,老板说什么都对。但是,一旦逻辑无法自洽,伤害的就是企业自身的利益。因此,必须在3V之间反复的推演,把所有的问题都罗列出来,然后看一下自己的描述能否保持一致。如果没有形成完美的一致,就要不断地思考、优化。如果有冗余,就要坚决剔除。

创业者先“驯化”好了自己,下一步的工作也就相对清晰了。

最后修改日期:2020年1月13日

作者