创业者每天要做无数的决策,怎么样才能让所有的决策都体现出“人设”的一致性呢?

创业的核心不是抓大放小,因为对于创业而言,小事才是关键,他们决定了大家对每件事的理解;也不是将每个决策最优化,因为任何一个有利于公司长期发展的决策,都不可能在短期内做到最优。核心是明确产品的核心优先级。

当你已经已经弄清楚了产品想要解决的问题,并且已经形成了一个故事,那么什么可以做什么不可以做就已经清晰可见。但这样还不够,你必须把整个产品串起来,建立产品最核心的发展路径,明确核心优先级。

“牵一发而动全身”应该是对核心优先级最准确的描述了。明确产品的最高优先级意味着,建立行动的核心指导原则,同时据此完善每个环节。作为逻辑重构的核心,优先级的不同会导致每个环节都不同(画个图)。核心优先级还意味着有所为和有所不为,每个人都会产生无数自以为妙不可言的创意和想法,一旦优先级确定了,也就意味着大多数的想法都会直接被淘汰,只留下最重要的。

1.为什么要有优先级?

要想产品成为一个产品,就要极致思考,最终解决一个关键性的痛点。

要做到这一点,就必须要有优先级的意识。举个例子,一个想跑步的人,最终因为生活中各种其他的事情所以没跑步,那就是优先级错了。

如果一个人把跑步视为最高优先级,那么就会把跑步放到第一位,然后把其他不那么必须的事放到后面。如果你的优先级错了,那么你承诺的事也就都会乱了,毫无意义。

做产品和完成生活中的一件事不同。生活中,一件事就是一件事,今天见了发小,明天去看电影,似乎可以随机出现(但对每个人来讲,仍然需要做好长期规划,有优先级);但是如果是做产品,就意味着要花几年的时间和你的团队一起做一件事,为了确保不被分心或者不跑偏主题,当你决定做好一个产品时,首先需要思考的就是产品的优先级,然后围绕优先级建立完整的逻辑链条。

如果没有优先级,如果没有逻辑链,那么会出现什么问题呢?

没有确立优先级的话,整个公司就会失去指引的方向,每个部门的员工都不知道公司整体的大方向是什么,最终的工作就是为了部门负责人、为了部门的KPI而工作。

他们可能非常辛苦,但是从结果来看,因为整体优先级的不同,各个部门的工作就好比在拉一张大网的鸟儿,各自四散努力地飞,但结果还是大家都停留在原地。

如果没有完整的逻辑链条,就无法确定哪些工作是必要的,哪些工作是可有可无的。如果在公司的链条上存在冗余,这部分人的价值和存在感都会被减弱,反过来又会影响到企业团队的士气。

作为创业者,你必须确保实现整个优先级的逻辑链条完整且没有冗余。这样,每个人都因为整体的目标而拼命向前。此时,他们不再是为了某个人工作,而是为了确保整个团队更好的工作。

由此可以看出,

产品的优先级和产品逻辑是一个整体。所谓一个整体,就是必须围绕产品的第一优先级打造的整个产品体系。优先级只是突出公司业务的核心及完善公司业务的战略。不存在次优级的内容,作为一个伟大的公司,更不应该允许这一逻辑体系外的业务存在,无论它在你心目中有多重要。

这样做的结果是:如果所有的产品逻辑都清晰完整,那么恭喜你,只要你不断强调你的优先级,整个体系就自动向前运转。

只有确定优先级以后,才能真正的聚焦用户。或者说,确定优先级是聚焦用户的开始。

2.怎样确定最高优先级?

这一点也非常重要。

很多创业者没有时间去搭建这个优先级。因为他们正在“用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰”。

我认为这句话最好的地方在于它仅适用于部分公司创始人和高管,他们恰恰在犯和员工一样的错误。

怎样确定产品的最高优先级?我认为,创业者必须从你的初心、愿景以及个人秉持的价值观出发,找到并明确产品的核心优先级,成为你在创业过程中的坚持和信仰。

回过头来,我们看一下马云的阿里巴巴。阿里巴巴现在是一个庞大的帝国,拥有众多的企业和产业链。那么,他的最高优先级是什么?在阿里内部一定有很多思考,但简单来看,我认为,一句话就可以概括:让天下没有难做的生意。

当互联网泡沫破灭时,孙正义对马云说:“那么多创业者,只有你的故事一直没变。我认为这就是优先级的作用。”为了让天下没有难做的生意,马云做了阿里巴巴、做了淘宝、做了支付宝……直到现在的阿里金融和阿里云,也一直是在这个逻辑之下进行的。

那么怎样确定核心优先级?

1.明确产品要解决的核心问题。

根据已有的产品和公司定位,找出用户最关心的核心问题,这些问题应该依托于“创新工具”,而且是公司现阶段可以解决的问题。

例如:商业模式(可行性)、创新逻辑(新旧模式、为何成立、竞争对手、你该如何做、目前的战略、如何获得用户、未来的战略、具体如何执行等)、痛点与创新(假设你是投资人,你能说服自己吗?你的竞争对手是否害怕?你的竞争对手能否受到启发?你的用户是否愿意去使用?)等。

问题是不是牵一发而动全身?是不是解决了问题就能吸引到用户,就能改变游戏规则?如果是的话,抓住这个点,狠狠打磨。比如,用户为什么找不到自己喜欢的App?因为编辑把App推荐当成一项差事去做、因为App没有真正找到它们的目标用户,因为……

最后,你要回答一个更艰巨的问题:你真的能解决这个问题吗?还是只是一个噱头?锤子手机号称要把苹果拉下马,但实际上根本做不到。

找到问题存在的本质原因,列出10条以上的理由,选出最重要的那一个。

2.用公司全部的资源解决这一个问题。

只要解决了核心问题就会吸引并留住用户,就会让目标用户更加满意。其他的问题,通过这个问题的发展都能得到解决。与此同时,解决这个问题需要全体创业团队的同力同心,需要每个人都参与其中。

当然,发现问题非常难,找出解决方案更不容易。比如,你可以让每个人都选择拼车,但选择拼车背后需要有安全性、易用性、便利性等诸多问题要解决。如果解决不了,创新就变成噩梦。因此,如我前面所说,确定优先级最重要的一点,就是可执行性。

3.明确最高优先级后会为我们带来什么?

(1)确认了优先级,整个系统才能更好的在磨合中优化。

确定优先级不仅等于给大家讲清楚了故事,还等于告诉大家应该怎样去实现这个故事。

优先级就至关重要。很多人以为,只要老板定下来策略,下面的员工执行就可以成功。这大大错了。力排众议当然是魄力的表现,但力排众议之后,能说服大家看到未来的可能性,一起去做到完美,才更重要。

每个人都是不同的,怎样才能保证大家行动一致、不出偏差?我们先来看看大公司当下的做法。

除了层级管理外,目前,越来越多的CEO喜欢发公开信。为什么要这么做?就是希望每个人都知道公司的核心、公司的最高优先级是什么。这样每个层级的管理者,都会根据这个最高优先级去规范自己的行为。一旦有人犯错,其他人也会把他扭转到正轨上来。

(2)这就带来一个好处:团队彼此的驱动力。

清晰地表达优先级会让团队在意识到自身价值的同时,知道自己的使命。大家各自的任务因为统一的目标联系在一起,如果我们没有做好这件事,那么每个人都看得见、感觉得到,还会影响自己的团队以及兄弟的团队后续的发展。因此,我们会更好地完成自己的工作。

每个人都清楚公司的最高优先级,以及自己在整个逻辑系统中的位置,就会有自驱力推动自我前行。因为这是团队一起要完成的使命,所以大家会更在乎自己的努力。因为优先级的存在,大家在完成各自工作的同时,也会知道怎样做好自己的工作才能更有利于实现公司的目标。

当下,我们对很多产品的感觉很差,本质上是KPI导向的恶果。例如很多网站都是到处复制粘贴别人的内容,这是因为老板把目标和结果简单化了、“KPI化”了,员工都是为了完成KPI,但是其实这么做什么用都没有。就算广告商等后知后觉,但是最后团队会渐渐丧失活力。这就是为什么说有些企业还在运转,但已经死了;有些企业还有钱赚,但也已经死了。

(3)这样做还有一点好处,即公司高层员工决策和承担责任,由底层落实创意和过程。

很多人都认为,乔布斯的决策与企业的命运悬于一线。但实际的情况是,当你明确了产品的最高优先级以后,实际上就可以放任各个部门和员工激发创意、解决问题。最终呈现的效果,可能比预想的还要好

比如,我相信无论是支付宝,还是余额宝,都是在马云确定的最高优先级下,由每位员工的不断寻找而发现的。也正是由于这个优先级,任何好的创意都可以为之服务,不会被任何一个层级的管理者所错过。

如果团队不了解创新的意义或领导者没有说服团队意识到创新的意义,那么创新的效果就会大打折扣。如果大家都知道应该努力的方向,那么一旦某个人想到了极佳的解决方案,所有人都会第一时间意识到这个方案的价值,而不会因为KPI而把好创意放到一边。

KPI是重要的考量指标。但是,怎样指定符合企业创新和发展的KPI、怎样让KPI更精准和有效是一门学问。而且,KPI是创新和发展的辅助指标而非核心指标,比如,当任务和目标没有完成时,通过KPI来考量员工的工作是否尽心尽力是一种不错的方法。

总结要点:

优先级是确定每个人生活层次的最好工具。对于企业而言,这是必需品。一个不清楚最高优先级的企业,一定会失败。

任何一个企业,每天都要面对无数的决策,只有将最高优先级作为指导,我们的各项决策才会有序。

举个例子,有的创始人在做产品开发时,对产品团队强调产品为王,对运营团队说,产品是次要的,运营才是最重要的。也有的创始人对内容团队说,你们要独立、要做出优秀的稿件来。对运营团队说,有什么问题就找内容团队解决。等到两边的团队负责人争执到了创始人那里,创始人却说让两边团队的成员自己协调,要以大局为重。

大家可以想象一下,在上述例子中,每位团队成员的内心,也可以思考一下,他们怎样才能活得更久一点。

优先级是一切方法论的起点。如果没有这个,创始人就算是学会了10套顶级的管理方案,也不能成功。如果没有优先级,就等于整个世界都没有秩序或建立了多个秩序却互相打架。

在Y Combinator,创业者被要求做的事情就是:健身、吃饭、工作。健身放在创业者的最高优先级,如果你没有时间锻炼,就证明你的自我管理能力很差。如果你从早忙到晚,就证明你的条理性很差。如果库克每天都有时间锻炼,那么你的忙碌又创造了什么价值呢?

万物皆有秩序,一个伟大的企业,也只能在秩序中生长。事物原无性质好坏,只是维护秩序的事物我们称之为好,破坏秩序的事物我们称之为坏。就连风险也是一样。可以预期的风险,因为可预测和可应对,所以风险反而不会很大;但是如果风险无法判断或把握,那么就是最大的风险。

如果明白这一点,就会清晰地意识到,创造一个产品,就要明确它的最高优先级,就要建立一个秩序井然、让产品快速成长的环境。

最后修改日期:2020年1月13日

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