很多人创业是想复制乔布斯和比尔·盖茨的成功。前者成为了让整个世界都敬佩的企业家,后者则成为了世界首富。

如果你有机会和他们对话,就会发现他们并没有把自己当成说一不二的权力人物。虽然他们富可敌国、影响力也不可小觑,但是他们并没有利用他们自身的这种“资源”。

为什么呢?

因为他们知道自己并非无所不能的。就像福特所说的,真正的老板,是消费者。是那些购买了产品的用户,让企业有机会去支付各种账单。

虽然这种概念已经逐渐走样——在职业经理人眼里,管理就是权力的再分配。因此,争名夺利已经成为一种秘而不宣却人尽皆知的秘密。但是对于企业,或者说是对于未来的企业管理而言,创业者不是真正的老板,将会成为一种共识。

没错,你需要筹集资金让公司运转起来,公司需要赚到钱才能养活团队。但是在本质上,是购买了产品的用户在给你的员工发工资。因此,真正的老板并不是创业者,而是用户。而你,只是一个即将诞生的新产品的监护人。

一旦开始创业,你就会发现,给产品打工和给你打工的核心区别:

1.谁说了算

(1)规则说了算

创业就是要建立好管理工具,基本按照管理工具的要求去解决各种问题。这方面做得最好的是外企和国企。当然,外企的整体效率最高,员工的发展前景和福利也相对较好。国企员工福利较好,但在发展和晋升上仍然有局限性。

(2)老板说了算

有的企业有流程也有规则,但是,老板觉得应该自己说了算,所以经常会在工作流程规则之外,额外加入自己意志操控各种工作,从而把既有的流程打碎。在老板看来,员工利用“碎片时间”多干点活是理所应当的,殊不知,最终的结果就是老板说了算,老板代替了所有人思考,老板的个人意志决定了每个人什么时候做什么事。看起来规则和流程都有,但在本质上是老板决定了一切。

最终,老板代替了每条线的专业人士,成为了每一位员工的决策人,老板累,专业人士也没有发挥的余地。

(3)产品说了算

乔布斯带领的苹果公司就是产品说了算的典型。在赵博思的《乔布斯到底给苹果留下了什么?》一书里,详细地描述了“产品说了算”的做法。具体而言,就是所有人的“老板”都是“新产品”,企业家只是“未来产品”的首席雇员和第一责任人。

这一架构还将带来企业组织结构的变革。企业的核心是产品,企业家是第一责任人,每个高管都是直接责任人,任何人都没有逃避责任的借口。因此,组织流程也就变得格外简单。例如,“整体管理”的概念在苹果这里不受欢迎,就形成了一种新的指挥控制结构,创意在最高层分享而不是在底层,损益情况不再是对管理人员问责的“工具”,而是首席财务官需要考虑的问题。

2.最高优先级

两者在最高优先级的选择上也出现了根本性的变化。

优先级的变化意味着逻辑的核心变化。虽然在企业发展到极致以后,最终的目标达成是一致的。但是,在发展早期,优先级的不同,决定了发展道路的不同。

举个例子,有两家餐厅,一家的最高优先级是口味,一家的最高优先级是服务。

口味优先的餐厅一定会从菜系、厨师、原材料、各种菜品等角度出发,然后围绕最好吃的菜品展开营销推广和品牌建立。当然,为了让菜品能被更多的人知道,餐厅也需要做好服务,但是,口味是餐厅的长板,是每次遇到问题、解决问题、完成产品进化的最高优先级。

服务优先的餐厅则从如何服务好用户开始,考虑就餐环境、服务态度等因素。当然,餐厅的口味和菜品的质量也很重要,但关注的焦点是整体的用户体验,这是餐厅的出发点,也是逻辑的起点。

同样的道理,在开发App的过程中,逻辑的起点——即开发过程中的最高优先级非常重要。如果你逻辑的起点是老板的个人意识,那么你本身所有的优点和缺点都会被放大。一旦你出了一点错,就会变成整个系统的错误。而且一旦错误形成(尤其是建立了错误的流程),想要改变就会非常麻烦。如果老板不愿意承认自己的错误,或者是没能找到正确的方向,几次之后,士气就会下降。最后,大家依靠揣摩老板的意思来行事,老板往往会劳而无功。

如果最高优先级是产品,结果会怎么样呢?首先,老板的个人意志变得不重要。所有人工作的核心都是要确保产品是最好的,大家会专注于产品本身的进化。虽然在工作的过程中仍然有太多的不确定性,但是在这个过程中,每个人的核心目的都是一样的,那就是让产品达到最优状态。

比较一下,我们就会发现,最高优先级决定了发展的轨道。如果老板把自己的命令作为最高优先级的话,公司就会失去灵活性,而产品本身也会僵化。如果把产品本身作为最高优先级,则整个团队更容易团结一致。这时,无论老板怎么修改、进化产品,老板的命令只要符合产品进化的方向,无论怎样出尔反尔或返工重来,大家也都能够理解(当然执行还是要费功夫的)。当然,后者仍然需要老板作为监护人把握好前进的方向,同时,老板在产品掌控的流程中,对初心和愿景的描述、推广(即说服能力、展示能力),也会起决定性的作用。

3、考核变得不重要

KPI(关键绩效指标)在管理早期无疑是起到了标准化、规模化和公司效率可控制化的作用。即便在可见的未来,在大数据还不能对每个人的潜在贡献(比如产品设计虽然延迟两天完成,但整体效果却帮助销量提高了多少等)做更好的统计时,KPI仍然是一个重要指标。

KPI指标是否还是考核的最高优先级?答案是NO。当你决定开发一个App时,如果需要KPI考核才能确保进度,就很难达到创业效率。

如果企业做到了以产品为核心,那么只需要建立好规则,然后聚焦产品本身即可。因为团队的每位成员都在服务于同一个产品的同一个目标,任何一个人的掉队,都会引起整个团队自我监督和督促,也不用再被KPI所限定。

4、创意从哪里来?

一旦团队确定了奋斗的目标,只要老板给出方向,大家就会主动去实现它。

这就涉及到了另外一个问题——创意的来源。当上述目标实现后,团队成员为了产品能达到最好的效果,每个人都会最大程度地展示自己的创意。

这和过去完全不同。过去,创意要么由专门的员工负责实现,要么由老板及管理层成员决定。但这样的问题在于,创意层和执行层的分离导致了各种无谓的妥协和割裂的发生。

当你想做一个App时,首先就要考虑好,团队成员之间怎样相互合作才能创造最大的价值,如果没有这个本事,开发App可能就只是自娱自乐。

产品好才能赚到钱?赚钱不能成为最高优先级。

对于已经存在的企业来说,为了赚钱当然可以做产品。但是,只想着赚钱,做不出来伟大的产品。

对于创业企业而言,开发一款App,如果没有伟大的产品,如果不把做出伟大产品当成最高优先级,根本就活不下去。是否赚钱本身并不重要,重要的是要有伟大的产品。

无论如何,开发一个App的核心就是要确定逻辑的优先级。要记住,赚钱是跟随指标,而非核心指标。

公司如果盲目追逐指标,最终导致的就是采用给员工施压、降低成本、打击对手、快速营销等策略。产品进化由于存在的不确定性更多而被忽略,最终钱是赚到了,但产品的优先级被押后。在部分企业,因为一代产品的利润没有被压榨干净,企业甚至不肯放出下一代产品。柯达的数码相机、微软的Windows系统都是前车之鉴。

赚钱当然没有错,但只顾着赚钱,就不会伟大。

总结要点:

老板不能把自己当老板,这成为了当下产品开发的基本准则。只有不把自己当成“过去那种所谓的老板”,才能成为全新时代的老板。

在这个全新的时代,你要做的事就是:

(1)确定愿景

你想清楚要做什么了吗?

当然,有很多人为了赚钱而不断地转换开发方向,只要能赚到钱,就可以不断地改变,这些人的最高优先级是组织能力、解决问题的能力。只要发现一个机会,就能组织足够多的人去实现它。如果你是这样的人,应该就不存在有怎样做产品的烦恼。你不会关注App开发本身,也不会看这本书。

但是,即便是这样的人,想要适应移动互联网的高速发展也越来越难了。找到自己愿意去奋斗的方向,然后坚持做下去,这几乎是成功的唯一法则。

(2)明确初心

记住:创业绝不是我们看到的那么简单。

创业其实是一场万里挑一的选拔赛,而且在创业生存法则中,有很多暗黑的、不足以外人道的事情,只有那些成功的创业者才意识到。

如果你的初心不够清晰,就算你的企业可以活下去,也很难长大。如果你只是想着自己怎么赚钱,那么你的团队就不会和你一条心把你的想法做到极致。

如我所说,把创业核心锁定在产品上,会让创业者名利双收——不仅会带来成功,还会带来金钱。在未来,直奔金钱而去的创业公司都会被打败。

初心这事儿,在过去看是荒谬和不着边际的,但是到了当下,却成为一个企业的故事的核心,为什么?在过去,每个人工作都是为了谋生。在当时,工作就是工作,职业道德成为最高标准。在当下,随着“指尖儿”时代的到来,每个人都能够真正地成为独立、自由的人。独立,使人们拥有了足够的选择权。在这时候,因为有了更多的选择,多数人都不再愿意委屈自己盲目打工,更倾向于找到能帮助自己成长、实现自己愿望的工作。如果你不能建立一个和员工一起成长、让员工都受益的企业文化,你就一定会失败。

初心,就是我们要去坚持最开始、最单纯的本心。初心是起点,也是指引我们到达终点的向导。愿景是终点,也是我们开发App的起点。

当你决定创业,无论你是否已经拥有一个团队,你都应该把萃取、提纯你的初心,把它变成一束光。

(3)确定产品的核心原则

有了愿景和初心并不意味着就能成功。实际上,愿景和成功本身没有任何关系。只不过,有了愿景,你个人的奋斗目标会更清晰、更明确,无论成败,都会有真正的收获。如果只是像一个无头苍蝇一样奋斗,那么就算你付出了辛苦和劳累,也仍然很难得到额外的收获。

因此,要想付出的劳动有价值,就要先有方法论,然后不断进行修订。也就是说,一定要确定企业的核心原则。在明确初心和愿景之后,要建立可以被执行的核心原则,并且不断地修订相关细则,直到原则逻辑清晰、简单,任何人都可以利用它简单、高效地得到更好的结果。

怎么建立可以被执行的核心原则?非常重要的一部分内容就是要把重构创业逻辑。例如,按照过去汽车产业的生产线,你不可能创新出未来想要的电动汽车。创业者可以在汲取了过去的产业链精华之后,重构逻辑,让员工能够用更简单的方式做出更好的成果。

举个例子来说,在苹果的App Store之前,一个软件如果要进行销售,就需要在各个媒体或平台进行推广,在不同的区域设立办事处。当苹果设立了App Store以后,任何一个App,都可以轻易地被销售到全球的任何一个地方。这个创意本身并不需要最顶级的设计开发团队(当然,实际上他们是顶级的)。

产品的核心原则需要让每个普通员工都可以实现,这一点非常必要。这应该是每个创业者都要想清楚、想明白的事情。除了产品的实现路径,还要讲清楚底线和文化,明确哪些内容不能做、哪些内容鼓励去做,这些都可以保证产品可实现路径的高效性。

此外,这个时代每时每刻都在改变,因此,不存在完美的产品实现路径,我们不仅要每时每刻进行修订和校正,还要对初心和愿景进行深入思考,不断优化逻辑。

【案例一】限时限额的KPI真的有意义吗?

我有一个好朋友,之前在杭州的一家创业公司工作。原本每天都信心满满地在好友群里请我们帮她介绍资源、分享工作经验,却在前几天突然告诉我她离职了。离职的原因是老板在KPI里不仅非常苛刻地定下了(不那么符合实际的)工作任务,还明确规定了“九九六”上下班时间,而且要求只要是迟到或早退,哪怕只有一分钟也要扣钱。这两个要素不仅让她产生了强烈的挫败感,还对公司变得非常抵触。当然,这家公司的实际情况我们并不清楚,但可以肯定的是,老板提出这样的要求无非是想通过一个硬性指标提高自己对于员工的掌控。

一个合理的KPI应该如何制定?

我认为,可以将公司的长期愿景拆分成一个一个符合当下实际情况、可实现的短期目标,并通过合理的推进方式在一段确定的时间内协同完成。如果一家公司的老板和员工都在为了产品而努力,将所有的工作产出都体现在产品中,那么是否需要加班、是否需要“九九六”工作制真的还有那么重要么?

【案例二】神奇百货:老板别把自己当女王

2016年7月,一篇文章突然刷爆了朋友圈,文章的内容不是 “励志鸡汤”,而是一家公司突然楼去人空的新闻,这是怎么回事呢?

原来,这家由 “95”后女生创业的公司——“神器百货”,在11名员工未收到通知的情况下被踢出公司微信群,当员工赶到公司时发现曾经热闹的办公室在一夜之间变成了空房。

不仅如此,从5月份开始,其实就已经爆出了创始人王凯歆长期住在豪华酒店、在工作中自作主张,要助理负责照顾个人生活等各种问题,一派公司女王的架势。在事件爆发后,神奇百货的创始人王凯歆公开发文进行道歉并澄清了公司倒闭的传闻,但即便如此,在7月22日,神奇百货通过官方微博发布公告,称由于业务调整,平台将从7月22日起暂停出售商品。目前,官网也已经打不开了。

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最后修改日期:2019年11月23日

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