不是特别能理解:网友们都是怎么思考的。

有人写了一篇支持格力举报的文章,下面立刻有人留言说:你收了格力多少钱?想起来我写京东,也有人问,我收了别人多少钱?

劣币驱逐良币,往往是因为监管不到位,竞争不彻底,用户反抗无力。这时,我们应该支持每一个起来抗争的人,起来抗争的企业。当我们每做一件事的时候,我们都不仅仅看到得利的一面,还要看到其中能让我们思考的一面,能让社会变化的一面。

格力这么做肯定是有自己的目的的,但是,它这么做是否有利于整个社会?是否有利于几百万的消费者?这个做法本身是否有问题?如果低于国家强制标准,这就是“见义勇为”。当年“三聚氰胺”大家都不收钱都不说话,多少老百姓的孩子遭殃了?现在有人出来替大家说话,大家的表现又是什么呢?不问对错是非,直接扣帽子黑格力可还行?当有人替你说话,而你都冷嘲热讽的时候,最后好企业没有了,也不会再有人替你说话了。

“你收了xx多少钱”这句话本身,就意味着一切都是利益的交换。如果你说了某人的好话,一定是背后收了钱;如果你说了某人的坏话,一定是收了竞争对手的黑钱。导致现在的PR行业,遇到任何问题,都避而不答问题是否属实,转头就说这是“被黑了”。

这个套路之所以管用,是因为诸多网友愿意这么理解——这其实也是最大的悲哀。正如苹果CEO库克所说,他“非常担心人们会像机器一样思考,而不是机器像人一样思考”。现在,我们大家就是这样的。

这样的结果,就是把任何复杂的问题简单化,诸如你的文章写了某人好,就是软文;某人坏,就是黑文;不好不坏,就是没营养的废话。

同时,还会把简单的问题复杂化,比如,明明举报奥克斯这件事应该关注的是,奥克斯被举报的问题是否成立,却关注其他的;明明你应该看京东的问题是否存在,却关注其他的;我2009年的时候说,现在是买房的最佳时机,并说明了我的分析。读者看得时候可以思辨,有道理就买房,没道理就不买。可是大家偏不,大家一定要说:你是房地产商的臭走狗!房地产商给了你多少钱?你的良心呢?房价暴涨以后,我忍不住回去回复:我只是希望咱们老百姓能抓住这样的窗口期,你们可以思考可以决策,为啥就一句“开发商走狗”了事?“开发商走狗”不过是发文没能得到认同,但你们损失的是房子和机会啊。——就像今天的格力,骂格力什么618大战提前开打,当然是容易的,要不然也会赶上双十一、春节,但是有没有想到,这个公开叫板,其实是中国当下商业社会最需要的、最重要的秩序重建?企业愿意挺身而出,说明自身能经得起考验和锤打;企业是通过产品质量来举报和叫板,这是对用户最大的负责;一切都是最公开的行为,这说明背后不可能存在任何猫腻。

而且这个背后的风险,格力董小姐董明珠不可能不知道:在中国,这不仅涉及到企业,而且还可能涉及到地方税收和地方干预,这样的举报等于把问题公开化,也没有了潜规则。

但我想,这也恰恰是董小姐厉害的地方,她还是决定要去“趟雷”,冒着风险去恢复市场秩序,如果这个趋势蔚然成风,企业都是市场中拼市场拼质量,那才是中国消费者的福音;如果这次举报失败,那么中国优秀的企业家将彻底失去良好的生存环境——要么大家一起“比下限”,要么被大众指责昂贵的小众产品(因为正品的价格比劣质品贵太多了)。

但是,在这么决绝的时刻,在这么危险的时刻,在这么重要的时刻,一众网友(不知道是全部网友的真实反应,还是一众水军的做法)却让人心凉半截。所以,我也希望更多的网友、专家、用户、学者和媒体人,能够真的站在净化市场、维护市场的角度,替格力这个行为说句话——不是替格力说句话——而是支持市场举报,只是查明真相——这原本是媒体人的责任,现在却不得不由企业来做了。

支持市场化的举报,才能避免整个行业都坏到骨子里,就像租房市场的甲醛房、市场上的甲醛车,整个行业的坏,所依仗的,不过是大众对真相的不支持、不理解、不在乎。所以,等到自己遇到问题想要发声的时候,也没有任何支持者。

格力可能会犯错,也肯定有不为人知的一面,但这件事没错,希望大家能支持,并且声援董小姐。

(悲催的是,我还没有收过软文的钱,如果能写软文赚钱,恐怕我就不会如此无助了。)

 

(乔小斯,创新评论员。“把产品当成老板,你才能得到真正的自由。”——乔小斯)

最后修改日期:2019年8月1日

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